O panfleto informativo do INEM foi explorado oralmente e, posteriormente, foi feita a exploração da mensagem transmitida através de uma ficha de trabalho, em trabalho de pares; descreveram oralmente e depois por escrito as características físicas e psicológicas da operadora do INEM; os alunos deram, ainda a sua opinião pessoal sobre o Serviço Emergência Médica.
Ilustraram o trabalho a seu gosto.
Para concluir, fizeram um diálogo, possível, entre uma operadora e um utente, em situação de emergência.
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